Надежда Кувшинова — социальный работник со стажем. В ЦСОН Ленинского района Могилева она пришла более 20 лет назад. Работу, которую ежедневно выполняет эта женщина и ее коллеги в принципе нельзя назвать простой. Сложившаяся же эпидемиологическая ситуация заставила скорректировать и без того напряженный график. Теперь, помимо помощи, оказываемой «закрепленным» подопечным (одинокие пожилые люди, а также инвалиды I и II группы), соцработники обслуживают и тех, кто позвонил в ЦСОН на «горячую линию» с просьбой привезти на дом продукты питания, товары первой необходимости, лекарства.
Рабочий день у Надежды Кувшиновой начинается в 8.00. Соцработник привыкла накануне планировать, к кому из подопечных и в какой очередности заглянет в течение «смены» — участок-то немаленький: и на Подгорную успеть, и на Якубовского, и на Вавилова.... Однако иной раз из привычного графика приходится выбиваться. Как это случилось в день нашей встречи.
— Рано утром позвонила одна моя бабушка. Упала. А подняться сама не может. И сиделка, которая к ней приходит, одна не может справиться. Что делать — конечно, я побежала. Уже в 7.20 была на месте, помогла, — рассказывает об «утреннем приключении» собеседница.
Кстати, самой старшей из подопечных Надежды Кувшиновой — 101 год, а помогает ей соцработник уже более 15 лет. Самой же младшей — 67 лет.
— Она незрячая, сама себя обслуживать не может. Да и родственников в Беларуси у нее нет. Поэтому вся надежда на меня. Прихожу к ней, вожу, если нужно, в магазин, в аптеку, а потом обратно, или по дому какую работу делаю, — рассказывает собеседница.
— Чем помогаю своим подопечным? Готовлю еду, убираю в квартире, помогаю принять ванну опять же, — перечисляет Надежда Кувшинова. — Плюс продукты покупаю, лекарства, если нужно. Ведь нередко наши бабушки и дедушки уже в том возрасте, когда им, порой, сложно на улицу выйти просто воздухом подышать, а не то, что за покупками отправиться. Да, кому-то дети помогают, а у других их нет, или разъехались. Хотя даже у тех родственников, которые здесь, в Могилеве, не каждый день получается прийти. Вот и выходит, что мы, соцработники, становимся важной составляющей в жизни этих людей.
Говоря о сегодняшней ситуации, собеседница признается: работы стало больше: «С марта в нашем Центре работает "горячая линия", куда могут обратиться пожилые люди с просьбой доставить им на дом продукты или лекарства. Звонков, к слову, поступает довольно много. Все заявки затем распределяются между социальными работниками и обслуживаются. Понятно, что в магазинах нам приходится бывать теперь чаще. Не стану говорить, что совсем не страшно, но работу выполнять нужно. Поэтому надеваю маску, перчатки — и за покупками».
— Знаете, в нашей работе одна из главных задач — найти подход к человеку, — отмечает Надежда Кувшинова. — А это иной раз непросто, особенно с пожилыми людьми. И среди моих бабушек встречаются разные: некоторые покапризничать любят, другие — просто золото. Но ведь и те, и другие нуждаются в помощи. Да и привыкаешь постепенно — эти люди со временем становятся почти как родные. И с их детьми постоянно связь держим: им важно знать, как чувствует себя близкий человек. Но вот даже некоторых моих бабушек уже нет, а их дети до сих пор звонят. Только теперь уже — чтобы узнать как дела у меня... И это дорогого стоит.
Надежда Кувшинова признается, что в 17.00 ее рабочий день заканчивается иногда лишь «формально»: телефон она никогда не отключает — мало ли что?
— Мне подопечные могут позвонить и вечером, и в выходные. Чаще всего, чтобы просто поговорить. Домочадцы к этому уже привыкли. Бывает, позвонит бабушка вечером, а я в магазин, например, вышла. Тогда дочка или муж запишут «координаты» и мне передают — перезваниваю, — говорит соцработник. — Хотя и родные тоже во внимании нуждаются. У меня муж, двое взрослых детей, три внука. Но, бывает, приду домой после работы и с ног валюсь от усталости. Разве ж до разговоров? Родные, правда, к моей работе с пониманием относятся: подождут, пока немного в себя приду, тогда и поболтать можно, и в карты с мужем поиграть (улыбается). А завтра — снова на работу. К тем, кому ты тоже очень нужен.
Юлия Фартух
Фото автора
