Управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц Могилевского горисполкома

Управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц горисполкома (далее – управление) является структурным подразделением горисполкома, относящимся к аппарату горисполкома.

Управление расположено в кабинетах 101,102,104, 105, 106, 109, 110 здания по месту нахождения горисполкома (г.Могилев, ул. Первомайская, д.28А) на первом этаже с отдельным входом со стороны ОАО «Сбер Банк».

Телефон горячей линии 8 (0222) 79-46-00

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ!

В связи со вступлением в силу Закона Республики Беларусь от 28.06.2022 № 176-З «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» со 2 января 2023 года изменился порядок подачи электронных обращений.

Электронные обращения подаются через единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (https://обращения.бел). Доступ к системе учета и обработки обращений для заявителей осуществляется бесплатно.

Действовавший ранее способ подачи электронных обращений в горисполком – размещение в специальной рубрике на официальном сайте организации в сети Интернет – в настоящее время не используется.

Электронные обращения, направленные в горисполком иными способами, не подлежат приему и регистрации.

 Режим работы: понедельник - пятница с  8.00  до 13.00 и с 14.00 до 17.00

Структура управления:

• ·           начальник управления

• ·           заместитель начальника управления

• ·           главный специалист

• ·           3 старших инспектора (работа с обращениями граждан и юридических лиц)

• ·           1 старший инспектор (руководство службой «одно окно» горисполкома)

 

Состав управления:

ДОБРИНСКАЯ Лаура Петровна	начальник управления	каб. 102	тел. 8 (0222) 42-28-50
ТУМАС Мария Игоревна	заместитель начальника	каб. 110	тел. 8 (0222) 42-26-29
РЫМКЕВИЧ Елена Владимировна	главный специалист	каб.101	тел. 8 (0222) 42-21-00
ЛЯЛЬКОВА Татьяна Игоревна	старший инспектор	каб.110	тел. 8 (0222) 79-46-00
МАСЮКОВИЧ Татьяна Васильевна	старший инспектор	каб.101	тел. 8 (0222) 42-26-27
ЕРОФЕЕВА Анастасия Васильевна	старший инспектор	каб. 101	тел. 8 (0222) 42-26-27

 

Прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц начальником управления Добринской Л.П. в соответствии с графиком, утвержденным председателем горисполкома, осуществляется по четвергам с 8.00 до 13.00.

Работники управления осуществляют ежедневный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц, прибывших в горисполком (в соответствии с режимом работы), разъясняют им порядок разрешения возникающих вопросов и просьб в соответствии с законодательством.

Прием и регистрацию обращений граждан  и юридических лиц осуществляет старший инспектор управления Масюкович Т.В.

Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляет главный специалист управления Рымкевич Е.В., за рассмотрением обращений юридических лиц и обращений, поступивших в ходе прямых телефонных линий – старший инспектор управления Ерофеева А.В.

Ведение  делопроизводства по обращениям, проведения горячей телефонной линии горисполкома осуществляет старший инспектор управления Лялькова Т.И.

Предварительную запись на личный прием к председателю горисполкома осуществляет начальник управления Добринская Л.П. (в его отсутствие – заместитель) при обращении гражданина, его представителя, представителя юридического лица лично либо по телефонам 8 (0222) 42-28-50, 8 (0222) 42-26-27.

Предварительную запись на личный прием к первому заместителю председателя горисполкома, заместителям председателя горисполкома, управляющему делами горисполкома осуществляет заместитель начальника управления Тумас М.И. (в его отсутствие – главный специалист) лично либо по телефонам 8 (0222) 42-26-29, 8 (0222) 42-21-00.

При осуществлении предварительной записи на личный прием работники управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц горисполкома выясняют сущность вопроса, уточняют мотивы обращения, принимают заявления, другие документы и представляют их должностным лицам, осуществляющим прием.

При необходимости начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц горисполкома имеет право запрашивать в установленном порядке документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях, в соответствующих органах местного управления и самоуправления, структурных подразделениях горисполкома, государственных и иных организациях.

В ходе предварительной записи, изучения представленных материалов управлением по работе с обращениями граждан и юридических лиц горисполкома определяется необходимость участия в приеме специалистов соответствующих структурных подразделений горисполкома, решаются другие вопросы по организации и проведению приема.

Граждане, их представители, представители юридических лиц принимаются в назначенный для личного приема день в порядке очередности (в соответствии со списком) по предъявлению документов, удостоверяющих личность, полномочия.

Основными задачами управления являются:

·           содействие гражданам и юридическим лицам в обеспечении их прав и (или) законных интересов;

·           организация учета письменных, электронных и устных обращений граждан и юридических лиц (далее - обращения), поручений вышестоящих государственных органов, поступающих в горисполком в связи с обращениями, а также обеспечение организации работы по их рассмотрению в установленном порядке; 

·           организация личных, в том числе выездных, приемов граждан, их представителей, представителей юридических лиц (далее - личный прием) председателем, его заместителями, управляющим делами горисполкома (далее - руководство горисполкома);

·           организация проведения прямых телефонных линий руководством горисполкома, в том числе по субботам, и контроль за данными в ходе проведения прямых телефонных линий поручениями;

·           обеспечение работы горячей линии горисполкома по вопросам справочно-консультационного характера;

·           обеспечение работы по административным жалобам, поступающим в горисполком;

·           оказание консультационной и методической помощи структурным подразделениям горисполкома, администрациям Ленинского и Октябрьского районов города Могилева (далее – администрации районов города), организациям, подчиненным горисполкому и его структурным подразделениям, а также иным организациям (далее - подчиненные и иные организации) в осуществлении работы с обращениями. Изучение и распространение опыта этой работы;

·           осуществление деятельности по соблюдению законодательства об обращениях, реализации требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» структурными подразделениями горисполкома, администрациями районов города, подчиненными и иными организациями;

·           осуществление анализа эффективности работы с обращениями в структурных подразделениях горисполкома, администрациях районов города, подчиненных и иных организациях в части, касающейся компетенции управления, разработка предложений по ее повышению;

·           проведение анализа работы с обращениями.

 

 

Состав службы «одно окно» горисполкома:

 

ЗИНЗЮК Татьяна Анатольевна	старший инспектор, руководитель службы «одно окно» горисполкома	каб. 105	тел. 8 (0222) 42-26-50
ГУНЁВА Ангелина Андреевна	специалист службы «одно окно» горисполкома	каб. 104	тел. 8 (0222) 74-26-62
КАЛАШНИКОВА Ольга Сергеевна	специалист службы «одно окно» горисполкома	каб. 106	тел. 8 (0222) 42-26-74
ДАЙНЕКО Наталья Александровна	специалист службы «одно окно» горисполкома	каб. 109	тел. 8 (0222) 79-46-00
КОВАЛЁВА Регина Олеговна	специалист службы «одно окно» горисполкома	каб. 109	тел. 8 (0222) 41-89-14

 

Время работы службы «одно окно» горисполкома:
Понедельник, среда, пятница
с 8.00 до 17.00
(без перерыва на обед);
Вторник, четверг
с 8.00 до 20.00
(без перерыва на обед);
2-ая, 4-ая суббота месяца
с 8.00 до 17.00
(перерыв с 13.00 до 14.00).

 

В Могилевском городском исполнительном комитете рассматриваются административные жалобы, поступающие на принятые администрациями районов города (либо, если рассмотрение таких административных жалоб относится к компетенции горисполкома в соответствии с законодательными актами и постановлениями Совета Министров Республики Беларусь) административные решения по административным процедурам в отношении граждан и юридических лиц. Регистрация административных жалоб осуществляется в управлении по работе с обращениями граждан и юридических лиц горисполкома.

Порядок обжалования административного решения определен главами 7, 8, 9 раздела III Закона Республики Беларусь от 28 октября 2008г. № 433-З «Об основах административных процедур».