15 марта - День потребителя

09.03.2026

В настоящее время однозначно можно отметить повышение правовой грамотности как среди потребителей, так и со стороны бизнеса. Однако, несмотря на существующие правовые механизмы, потребители по-прежнему сталкиваются с рядом проблем и нарушений, которые требуют внимания со стороны государства.

По мере глобализации потребительского рынка у граждан возникают новые социально-экономические возможности. Однако будущее успешное развитие цифровой экономики возможно только при условии, что все используемые в данной сфере технологии будут не только общедоступны, но и защищены от мошенничества, злоупотреблений и технических ошибок.

В этой связи возникает необходимость повышать цифровую грамотность потребителей, для того чтобы потребители могли пользоваться всем спектром интернет-технологий в сфере финансовых услуг, правильно оценивали их, а также владели навыками защиты от интернет-угроз в т.ч. финансового мошенничества.

Проблемы и нарушения прав потребителей остаются актуальными и, на наш взгляд, их решение возможно только через комплексный подход: повышение ответственности бизнеса, усиление правовой защиты и информирование граждан. 

«В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 г. № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта отмечается праздничный день - День потребителя.

В 2026 году в государствах членах Евразийского экономического союза определена тема года мероприятий, направленных на информирование и просвещение граждан по вопросам защиты прав потребителей: «В интернете как дома: знай права, покупай осознанно». 

Справочно: 

Программа совместных действий государств - членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей принята распоряжением Евразийского межправительственного совета от 21 июня 2022 г. № 12. Программа предусматривает ежегодное проведение работы по информированию и просвещению населения Евразийского экономического союза по вопросам защиты прав потребителей. Тема такой работы определяется ежегодно, начиная с 2023 года, и закрепляется рекомендацией Евразийской экономической комиссии. 

Тема «В интернете как дома: знай права, покупай осознанно» направлена на привлечение внимания к проблемам взаимодействия потребителей и предпринимателей в цифровом пространстве в целях поиска взаимоприемлемых путей их решения, формирования добросовестного поведения и доверия между ними. 

Ежегодно в этот день общественность напоминает о важности защиты прав потребителей. Эта дата была выбрана не случайно — именно 15 марта 1961 года было сформулировано понятие "потребитель" и определены четыре основных права потребителя:

1. Право на качество.
2. Право на безопасность.
3. Право на информацию.
4. Право на возмещение ущерба.

Целью Всемирного дня прав потребителей является привлечение внимания к проблемам в сфере защиты прав потребителей, повышение уровня потребительской грамотности и информирование граждан о механизмах защиты прав потребителей.

«Согласно статьи 43 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-3 «О защите прав потребителей» на местные исполнительные и распорядительные органы возложена, в частности, обязанность по рассмотрению обращения потребителей В соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц. 

Так, в рамках государственной защиты прав потребителей управлением торговли и услуг Могилевского городского исполнительного комитета за 2025 год рассмотрено 303 обращения.

По тематике обращений наибольший удельный вес занимают обращения по вопросам в сфере торговли — 137 (45,2 % от общего количества рассмотренных обращений), по вопросам бытовых услуг - 59 (19,5%). 

По результатам рассмотрения наибольший удельный вес занимают ответы на обращения, носящие разъяснительный характер – такие ответы даны по 252 обращениям (что составляет 74,6 % от общего количества рассмотренных обращений), удовлетворены требования заявителей по 86 обращениям (или 25,4 %).

За выявленные в ходе рассмотрения обращений нарушения законодательства составлено 15 протоколов (вынесено постановлений) об административных правонарушениях. 

В соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-3 «О защите прав потребителей» оформлено и подано в суд 8 исковых заявления о защите прав потребителя. 

Кроме этого, жители г. Могилева ежедневно получают консультации по вопросам защиты прав потребителей обращаясь лично или по телефону в управление торговли и услуг Могилевского горисполкома.