Официальный сайт
Единый номер информационной службы «Справочная одного окна»: 142
В Могилеве чествовали 20-тысячного посетителя службы «Одно окно» горисполкома. Обслуживание здесь проходит по электронной очереди. Это позволяет безошибочно определить, сколько граждан и юридических лиц обратились к специалистам с вопросами об осуществлении административных процедур.
Приятным сюрпризом для юбилейного клиента - Елены Ирназаровой - стали поздравление и сувениры, которые вручил управляющий делами горисполкома Григорий Сушко.
Могилевчанка призналась: по роду деятельности регулярно обращается в службу «Одно окно» за помощью: на этот раз – за согласованием наружной рекламы. И такая встреча стала для нее неожиданностью и приятным сюрпризом.
По словам девушки, работой службы «Одно окно» она очень довольна: «Электронная очередь позволяет быстро организовывать прием и без нервов. Специалисты вежливые. Всегда помогут и подскажут - настоящие профессионалы. Их работу, кстати, можно оценить по QR-коду, который размещается на столе каждого работника. С удовольствием всегда это делаю!».
Обращение в «Одно окно» 20-тысячного клиента говорит о том, что работа службы и те административные процедуры, которые здесь осуществляются, востребованы у населения, подчеркнул Григорий Сушко. «Одно окно» - самое посещаемое в Могилевском горисполкоме место. В среднем ежедневно сюда обращаются 100-120 человек, но бывают дни, когда количество значительно больше», - сообщил он.
Служба делает все, чтобы обеспечить комфортные условия пребывания посетителей. «Работа «Одного окна» направлена на то, чтобы человек, обращаясь сюда, пришел лишь два раза: первый - с заявлением об осуществлении той или иной административной процедуры, второй - за итоговым административным решением. Не зря девиз службы: «Мы работаем для людей и ради людей!», - подытожил Григорий Сушко.
Сегодня в «Одном окне» Могилевского горисполкома принимают заявления от физических и юридических лиц по 213 административным процедурам. Наиболее востребованные - в сфере архитектуры. Это все, что касается строительства, реконструкции, ввода в эксплуатацию, льготного кредитования, частичного возмещения, газификации. За 9 месяцев текущего года службой зарегистрировано более 9,7 тысяч заявлений, однако огромное количество могилевчан обращается за получением консультаций.
Представитель Могилевского филиала РУП «Белтелеком» Анна Гончарук - постоянный клиент службы «Одном окно» на протяжении уже 5 лет. «Коллектив здесь приятный. Хорошо налажена работа. И я часто удивляюсь выдержке специалистов: так много людей приходит, у всех разные вопросы. А они находят ответы и подход ко всем. С улыбкой на лице объясняют, поддерживают и помогают решить проблемы».
Доброжелательность и отзывчивость коллектива отметила и заведующий торгового объекта ООО «Фикс Прайс Запад» Светлана Иваненко. «В службу «Одно окно» обращаюсь для согласования документов. Девушки такие внимательные: если что-то не знаешь - подскажут, расскажут, направят тебя. Очередей никаких нет. Времени тратишь по минимуму. Все очень четко, отлаженною, приятно сотрудничать!».
К слову, для удобства могилевчан организована предварительная запись на прием по телефонам +375 222 74-26-62, +375 222 42-26-50, +375 222 42-26-74 или через сайт Могилевского горисполкома. Также в службе «Одно окно» функционирует единый справочно-информационный номер 142 по оказанию консультативной помощи.
Комфортная зона ожидания, удобные стенды, где можно получить всю информацию по административным процедурам, аппарат для приготовления кофе и детский уголок - продуманное зонирование оценила Елена Прудковская. «Сюда прихожу для согласования ассортиментных перечней белорусского товара. И мне, как будущей маме, очень приятно, что здесь позаботились о детках, которые могут быть заняты в специальной комнате, пока родители решают рабочие вопросы», - отметила могилевчанка.
Под посетителей адаптировано в службе «Одно окно» и время работы. В понедельник, среду и пятницу сюда можно обратиться с 8.00 до 17.00 (без перерыва на обед), а во вторник и четверг - до 20.00. Также есть возможность прийти во 2-ю и 4-ю субботу месяца – с 8.00 до 17.00 (время перерыва с 13.00 до 14.00).
Ольга Емельянова, фото автора
