Могилевский городской исполнительный комитет

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ

Russian Belarusian English

Управление торговли и услуг горисполкома почтовый адрес:
212030, ул Первомайская, 28а, г. Могилев
тел./факс: +375 222 42-20-68

Книга замечаний и предложений управления торговли и услуг Могилевского горисполкома находится в каб. 604. Ответственный за ведение — главный специалист Насытка Ирина Владимировна, тел. 42-20-68.

Подача электронных обращений в управление торговли и услуг Могилевского городского осуществляется через специальную рубрику на официальном сайте Могилевского горисполкома.

Актуально для субъектов хозяйствования

Защита прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания

Обращаем внимание, что в соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» местные исполнительные и распорядительные органы оказывают досудебную помощь по вопросам защиты прав потребителей посредствам рассмотрения обращений потребителей в соответствии с законодательством Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц. Местные исполнительные и распорядительные органы рассматривают обращения по первой инстанции в досудебном порядке.

Указом Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» установлено, что обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее, если не указано иное, — обращения) независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию (далее, если не указано иное, — организация) они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах.

Учитывая изложенное, изначально по вопросам защиты прав потребителей необходимо обращаться в местные исполнительные и распорядительные органы по месту нахождения объекта розничной торговли, общественного питания и бытовых услуг, либо по месту регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества посредством интернет-магазина.

Список уполномоченных по защите прав потребителей местных исполнительных и распорядительных органов Могилевской области


Нормативные правовые акты

О защите прав потребителей.
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З

О дополнительных мерах по защите прав потребителей.
Указ Президента Республики Беларусь от 5 декабря 2014 г. № 567

О некоторых мерах по повышению ответственности за качество отечественных товаров.
Указ Президента Республики Беларусь от 27 марта 2008 г. № 186

О некоторых мерах по защите прав потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018 г. № 935

О продаже отдельных видов товаров, осуществлении общественного питания и порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г. № 703

О создании и функционировании рынков.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 июля 2014 г. № 686

О некоторых вопросах защиты прав потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января 2009 г. № 26

О некоторых вопросах информирования потребителей о продовольственном сырье и пищевых продуктах.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 28 апреля 2005 г. № 434

Об утверждении Правил бытового обслуживания потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г. № 1590

О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778

О практике применения судами законодательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей.
Постановление Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от 24 июня 2010 г. № 4

О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Постановление Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь от 29 ноября 2018 г. № 85

Об утверждении текста плаката «О правах потребителей».
Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 17 декабря 2015 г. № 94

О мерах по обеспечению соблюдения законодательства о защите прав потребителей при осуществлении интернет-торговли.
Рекомендации Министерства торговли Республики Беларусь от 6 ноября 2014 г.

Информация для потребителей

Образцы претензий, исков


Консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сферах торговли, общественного питания, бытового обслуживания Вы можете получить у следующих специалистов:

Сфера деятельности Должностное лицо Контактные данные
Торговля Бычкова Ксения Леонидовна — начальник отдела торговли, бытовых услуг и защиты прав потребителей управления торговли и услуг горисполкома тел. +375 222 42-23-80
каб.605
Бытовое обслуживание Насытка Ирина Владимировна — главный специалист отдела торговли, бытовых услуг и защиты прав потребителей управления торговли и услуг горисполкома тел. +375 222 42-20-68
каб.604
Общественное питание Сикорская Елена Николаевна — главный специалист отдела организации торговли и общественного питания управления торговли и услуг горисполкома тел. +375 222 42-15-62
каб.608