Могилевский городской исполнительный комитет

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ

Russian Belarusian English

Государственная защита прав потребителей

Согласно статьи 43 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» на местные исполнительные и распорядительные органы возложена, в частности, обязанность по рассмотрению обращения потребителей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.

Так в рамках государственной защиты прав потребителей управлением торговли и услуг Могилевского городского исполнительного комитета за 2017 год рассмотрено 363 обращения, в том числе 8 обращений по вопросу приобретения товаров (работ, услуг) посредством сети Интернет и средств связи.

По тематике обращений наибольший удельный вес занимают обращения по вопросам в сфере «торговля» — 286 обращений (или 78,8% от общего количества рассмотренных обращений), в сфере «общественное питание» — 10 обращений (или 2,7%), в сфере «бытовое обслуживание» — 62 обращения (или 17,1%), по иным вопросам (имеющим косвенное отношение к компетенции управления) рассмотрено 5 обращений (или 1,4%).

По результатам рассмотрения наибольший удельный вес занимают ответы на обращения, носящие разъяснительный характер — такие ответы даны по 342 обращениям (что составляет 94,2% от общего количества рассмотренных обращений), удовлетворены требования заявителей по 21 обращению (или 5,8%).

За выявленные в ходе рассмотрения обращений нарушения законодательства в отношении субъектов хозяйствования за 2017 год составлено 29 протоколов об административных правонарушениях.